Política de Devoluciones
En Antojitos Mexicanos Vicky nos comprometemos a ofrecer alimentos frescos, calientes y preparados exactamente como nuestros clientes lo solicitan.
Por tratarse de productos perecederos y de consumo inmediato, nuestras políticas de devolución son estrictas para garantizar calidad y evitar riesgos sanitarios.
Solo aplicará una devolución o reposición del producto en los siguientes casos:
- El platillo no coincide con lo que el cliente pidió
(ingredientes incorrectos, presentación totalmente distinta, pedido equivocado). - El alimento se entrega frío
siempre y cuando no haya pasado el tiempo razonable de entrega acordado. - El pedido llega fuera del tiempo de entrega establecido,
y esto afecta la experiencia o calidad del producto.
No aplicarán devoluciones si:
- El cliente ya consumió parcial o totalmente el platillo.
- El producto fue modificado o manipulado después de la entrega.
- El cliente cambia de opinión después de recibir el pedido.
- El retraso se debe a causas ajenas a nosotros (clima, tráfico extremo, situaciones de fuerza mayor).
Para solicitar una devolución o reposición:
- El cliente deberá comunicarse dentro de los primeros 10 minutos después de recibir el pedido.
- Se debe presentar evidencia (foto o video) del problema.
- Nuestro equipo evaluará la situación y dará una solución inmediata.
En Antojitos Mexicanos Vicky trabajamos todos los días para que disfrutes tus alimentos exactamente como los deseas.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros.